Mediation ist ein außergerichtliches Verfahren zur Konfliktlösung, bei dem ein neutraler Dritter, der Mediator, die Konfliktparteien dabei unterstützt, eine freiwillige und einvernehmliche Lösung zu finden.

Durch strukturierte Gespräche und aktives Zuhören hilft der Mediator den Beteiligten, ihre Bedürfnisse und Interessen zu kommunizieren, Missverständnisse zu klären und gemeinsame Lösungen zu entwickeln. Mediation ermöglicht den Parteien, die Kontrolle über den Ausgang des Konflikts zu behalten, fördert die Zusammenarbeit und trägt zur langfristigen Beziehungspflege bei.

Es ist eine flexible und vertrauliche Methode, die in verschiedenen Bereichen wie Familie, Arbeit, Nachbarschaft und Wirtschaft angewendet werden kann.